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第七章 歧视

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那人听了大发雷霆说:“你是什么家伙?敢教训我?!”

李鹿晗心想,病人脾气大,我必须忍气吞声给他解释。她说:“您误会了。我的意思是说,人的生命是有限的,保养好身体才是重中之重。我劝您正确对待身体,这是善意的奉劝,真的没恶意,您觉得我说的不妥,我向您道歉,还请您见谅。”

那人鄙视地说:“我冤枉你了吗?年纪轻轻地坐在这里看病,看又看不出什么名堂,动不动就是做这个检查那个检验的,要是没有这些条件,你是不是不当医生?没本事不要在这里装模作样唬弄人!”

李鹿晗心想:看着是个当领导的样,真没把他人放在眼里,说话这么冲,这样的领导真难伺候。她仍委曲求全和颜悦色说:“从对您的初步检查来看,您的血压确实很高,您有冠心病,做个血液检查,对您疾病的诊断确实很有帮助,您是个当领导的,您会明白这点的。”

“啊?当领导怎么啦?当领导就要你们这些臭知识分子玩弄于鼓掌之中是吧?高血压,冠心病,开点药不就没事?何必这检查那检查的?我知道你学了几年医,不要以为有什么了不起,老在我面前扯上几句普通话来显摆自己有学问,别忘了这是湘潭,是毛主席的故乡,不吃你那套!”

李鹿晗心想:说普通话还会遭人歧视,真是不可理喻。她开了一张化验单微笑说:“说普通话还是毛主席倡导的,毛主席在北京也是说普通话的。您可以对我不满,可以对我发脾气。但作为一名医生,不管您对我持什么态度,我必须要履行自己的职责,对我的病人必须负责。其目的是找出病因,有针对性的下药,治好您的病,减轻您的痛苦。”

她刚说完,哇地一声就要吐,她赶紧跑到水池吐了,用水冲走了呕吐物,眼睛也潮湿了。

“说的比唱的还好听,你还是好好治治自己的病吧,治好了再坐到这里来给人看病吧。”那人见她难受劲鄙视地说完走了。

李鹿晗满腹委屈,心想,好心当成驴肝肺,不识好歹,这样的人真是少见。

快下班了,院长找到李鹿晗说:“李医生:今天有人投诉你,说你服务态度不好,到底是怎么回事?”

李鹿晗满腹委屈地把今天的事重复说了一遍,然后说:“他一开始进来就瞅着我不顺眼,对我进行挑剔,我好心要他做个血液检查,找出病因,好针对性地对症下药。他却满腹牢骚对我大发脾气,我还是耐心解释是为了他好,他反而得寸进尺,不可一世,哼,还告起状了。您说我有错吗?”

院长看着满腹委屈地李鹿晗说:“他是D局的一个副局长,主要是对你说普通话有看法。我跟他解释说,你是一个北京人,根本不会说湘潭话。他说:到这里不会说不会学啊?我说:学也有个过程,你就不要为难她了。”

没想到这么一桩小事,还告到院长那里去了,真是人心叵测。李鹿晗用潮湿的眼睛看着院长说:“我都是为他好,对他负责,没想到不领情不说,反倒打一耙告我一状。当官的,真难伺候,。”

院长和颜悦色地说:“我们是面对病人的服务行业,病人身体不好,情绪容易激动。所以,不管对什么病人,我们都要晓之以理,动之以情耐心说服,让他们接受我们的治疗方案。”

李鹿晗谢过院长说:“我会注意的。”

李鹿晗下班无精打采回到家躺在床上,想起说普通话还遭人歧视,一脸的不高兴都写在了脸上。韩青走过来关心地说:“鹿晗:你哪不舒服?是不是想吃炸酱面?我给你做?”

李鹿晗看着韩青说:“你做不出北京口味,算了。反正我是倒霉透顶的傻瓜,连说话都遭到别人的歧视,北京的炸酱面也甭想吃了。”

韩青滑稽地说:“你说话这么好听还遭人歧视,这只能说这人只是井底之蛙,没见过世面,别跟他一般见识。心放宽些,气坏了身体不值。”“就是你,不然我也不会到这里来受人歧视,怨死你了。”“嗨,毕竟歧视的人只是个别人,何必放在心上?你是一个胸怀宽广的人,你就当他是一个小丑,故意刁难他人寻找刺激,嗤之以鼻,一笑了之,百事百了。”韩青劝她说。

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